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1 Garanzie del fabbricante e/o Plug and Play :

1.1 I Prodotti commercializzati dalla Plug and Play sono coperti dalla garanzia concessa del fabbricante nei termini e nelle modalità previste da quest'ultimo. In ogni caso, come previsto dalle norme vigenti, Plug and Play garantirà tutti i prodotti da essa commercializzati, in quanto il rapporto di garanzia intercorre esclusivamente tra venditore e compratore.
1.2 I Prodotti commercializzati dalla Plug and Play sono garantiti per un periodo di 24 mesi inderogabilmente come previsto dal D. lgs del 2 febbraio 2002. Detta garanzia non opera nel caso in cui il vizio è stato causato da uso improprio o negligenza dell'utilizzatore.

Nota informativa in materia di garanzie:
Il decreto legislativo 2 febbraio 2002 rappresenta l’attuazione della direttiva 1999/44/CE, in materia di taluni aspetti della vendita e garanzia sui prodotti. Il decreto legislativo è pubblicato nella Gazzetta Ufficiale, serie generale, n. 57 dell'8 marzo 2002 supplemento ordinario n. 40/L.

1.3 Il cliente terrà indenne la Plug and Play da qualsivoglia controversia con l'utilizzatore finale assumendosi l'obbligo di verificare a priori l'esattezza della configurazione del sistema, la sua funzionalità con gli applicativi da installare, con i sistemi operativi adottati, con l'hardware da connettere o implementare.
1.4 La garanzia non opera, inoltre, se al momento della vendita il cliente abbia dichiarato di conoscere i vizi del prodotto o se i vizi stessi siano facilmente riconoscibili, non trovando applicazione, in questo caso, la garanzia.
1.5 Nelle garanzie sono comprese unicamente la riparazione del prodotto o la sostituzione dello stesso mediante uno equivalente.
1.6 Per i prodotti ritenuti difettosi dal cliente che ad una verifica dell'ufficio tecnico della Plug and Play si dimostreranno funzionanti, saranno addebitate € 10.00 di intervento tecnico per ogni singola voce descrittiva dei problemi. E' esclusiva facoltà della Plug and Play, però, optare per il rimborso del prezzo di acquisto; in detta ipotesi nulla è dovuto al cliente, a qualunque titolo per mancata riparazione.

Sempre in ambito di garanzia:
La Plug and Play informa che la scheda tecnica riportata del prodotto non è impegnativa e può subire variazioni da parte del produttore. Le immagini sono indicative e non vincolanti. La Plug and Play declina ogni responsabilità in caso di inesattezza delle specifiche di prodotto o documentazione. I nomi dei prodotti e i marchi vengono usati allo scopo di identificare il prodotto.

2. Diritto di recesso:
Il venditore ha l'obbligo di consegnare al cliente beni conformi al contratto di vendita. Qualora i prodotti ricevuti dal cliente non fossero conformi a quanto richiesto o si verificasse una non conformità entro i termini previsti dal decreto, il compratore ha il diritto di richiedere la recessione del contratto di vendita e ha diritto al rimborso delle spese sostenute per l'acquisto dei beni comprensivi del costo degli stessi. Il cliente comunicherà al venditore di voler esercitare il diritto di recesso nei modi e nei termini indicati nel decreto legislativo 185/99, il quale prevede che la comunicazione dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.R. entro un termine non inferiore a 10 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, purchè confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore. In ogni caso comunque farà fede il timbro postale.
L'indirizzo di riconsegna della merce è: Plug and Play s.a.s. Via P.M.Vergara, 238/240 - 80027 Frattamaggiore (NA). In caso di esercizio del diritto di recesso, al cliente sarà corrisposta l'intera somma pagata per la merce acquistata come prevista dalle norme vigenti. In tal caso il D. lgs 185/99 prevede che il rimborso deve avvenire nel minor tempo possibile e comunque entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso. Inoltre, il D. lgs 185/99 prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità, specificando che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore.
Modalità di restituzione della merce: Per la restituzione della merce, il cliente sarà contattato da un responsabile della Plug and Play per chiarire la natura dell'esercizio del diritto di recesso, dopodichè, il cliente stesso dovrà restituire la merce imballata adeguatamente, cioè in cartoni o scatole contenenti materiali utili ad attutire eventuali colpi durante il trasporto, indicando che le spese per il trasporto dei beni vanno a carico del cliente stesso. Inotre, la merce stessa dovrà essere completa di imballi originali, manuali, eventuali software a corredo, cavetteria e qualsiasi altra cosa contenuta nella confezione originale. Nel caso in cui la merce dovesse essere sprovvista di imballi originali o di altro materiale previsto nella confezione originale, la Plug and Play si riserva di non accettare la merce per la quale il cliente abbia esercitato nei propri confronti il diritto di recesso.

Modalità di rimborso del costo della merce:
Plug and Play rimborserà l'intera somma incassata dalla vendita effettuata.
Le modalità di rimborso sono le seguenti:
1 - Bonifico bancario a favore del cliente da parte di Plug and Play.
2 - Assegno circolare a favore del cliente da parte di Plug and Play.
3 - Rimborso tramite PayPal a favore del cliente da parte di Plug and Play.
NB: Il rimborso tramite PayPal sarà versato sull'account PayPal del cliente ricevente quando il cliente in principio abbia già pagato con PayPal.

Le modalità di rimborso restanti saranno decise da entrambe le parti al momento della comunicazione da parte del cliente di avvalersi del diritto di recesso.